Formas de pagamento no delivery: PIX, cartão e maquininha

Quanto mais formas de pagamento você aceita, menos pedido você perde no fim do checkout. Mas cada meio tem um custo e um risco diferente — e saber disso protege a sua margem.

PIX: o mais barato (e o mais traiçoeiro)

O PIX caiu no gosto do delivery porque a taxa é baixíssima ou zero e o dinheiro entra na hora. O cuidado é com o PIX na entrega: cliente que diz "já fiz" e não fez. A solução é o PIX online no checkout, com confirmação automática antes de a cozinha começar — você só produz pedido pago. Dá para dar um prazo para o cliente pagar e cancelar sozinho se vencer.

Cartão: online ou na entrega

• Cartão online (link de pagamento): o cliente paga pelo cartão dentro do checkout, com os dados protegidos pelo gateway — você não guarda número de cartão. Tem taxa da adquirente, mas elimina o calote e a maquininha na rua.
• Cartão na entrega (maquininha): ainda muito pedido. Combine a bandeira e leve a maquininha certa. O risco é a maquininha sem sinal na porta do cliente — tenha um plano B (PIX na hora).

Dinheiro: peça o troco

Dinheiro continua vivo, principalmente em marmita e bairro. O detalhe que evita dor de cabeça é perguntar o troco para quanto já no pedido, para o entregador não voltar sem fechar.

Qual oferecer?

A regra é simples: ofereça todas as que a sua operação consegue cumprir e empurre, com incentivo, as mais baratas para você. Um pequeno desconto no PIX online, por exemplo, reduz seu custo de cartão e ainda garante o pagamento antecipado.

> No marketplace, a forma de pagamento (e a taxa dela) é decisão da plataforma. No canal próprio, você escolhe — e o dinheiro cai direto na sua conta.

Cada real conta

A taxa de pagamento entra na conta do preço de venda, igual à embalagem e ao frete. Ignorar isso é o jeito silencioso de perder margem.

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